通信プロトコルの問題が考えられます。

Webブラウザーで本製品のIPアドレスを入力して管理画面にログインします。
【コントロール（設定）パネル】＞【コントロール】＞【システム情報】＞【サービス状態】を開き、「AFP」もしくは「Samba」が稼働中になっているか確認してください。
既に稼働中になっている場合は、サービスが何らかの原因によりフリーズしている可能性がありますので、本製品を再起動して問題が解決されるか確認してください。

問題が解決されない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。