ヤノ販売株式会社－データリカバリーサービス

「データリカバリーサービス」をご依頼の際は、下記の注意事項についてあらかじめご確認ください。

お問い合わせ（お客様→ヤノ）	まずはお電話、メールで当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。　ヤノ販売カスタマーサポート　TEL. 078-646-7305　E-mail. info@yano-sl.co.jp
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製品を送付（お客様→ヤノ）	データ障害が発生した機器を当社カスタマーサポートにお送りください。（必要に応じて「診断同意書」や「状況調査表」等の記載をお願いしています。）
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復旧を依頼（ヤノ→復旧会社）	当社での検査を行った後、業務提携先や協力会社のデータ復旧会社へ依頼いたします。

初期診断
（復旧会社）

初期診断では、データ復旧の可否・障害の程度を診断します。

【初期診断料】
初期診断料は無償(*)です。
（*データ復旧会社の都合により今後、有償となる場合が可能性がございます。）

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診断結果の報告と
見積書の提示
（復旧会社→ヤノ→お客様）

初期診断の結果を当社よりご報告いたします。

復旧可能		復旧不可能
見積金額、復旧状態を踏まえて、データリカバリーを行うかどうか、ご判断ください。
復旧する	復旧しない
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「3.復旧作業ー納品」へ	データの復旧が出来ない場合やお客様の判断により復旧しない場合、機器の返却もしくは廃棄をご選択ください。 (※返却や廃棄の際、送料や手数料が発生する場合があります)
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	返送（復旧会社→ヤノ→お客様）	廃棄（復旧会社→ヤノ）
	当社より製品を返送いたします。	当社にて製品を廃棄いたします。

お振込（お客様→ヤノ）	見積書に記載の金額をお振込ください。
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復旧作業（復旧会社）	入金確認後、当社にて復旧作業を行います。復旧作業は、通常5日～10日、状況によってはそれ以上の日数がかかります。日数がかかる場合は、当社より想定納期を報告いたします。
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納品（復旧会社→ヤノ→お客様）	復旧したデータを保存したHDDを当社より発送いたします。製品がお手元に届き次第、データの確認を行ってください。

▼業務提携先のデータ復旧会社

上記以外の協力会社へ依頼する場合もございます。

上記内容についてのご質問等は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

●ヤノ販売株式会社　カスタマーサポート
Tel.078-646-7305　Fax.078-646-8983　E-mail：info@yano-sl.co.jp

お振込（お客様→ヤノ）	見積書に記載の金額をお振込ください。
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復旧作業（復旧会社）	入金確認後、当社にて復旧作業を行います。復旧作業は、通常5日～10日、状況によってはそれ以上の日数がかかります。日数がかかる場合は、当社より想定納期を報告いたします。
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納品（復旧会社→ヤノ→お客様）	復旧したデータを保存したHDDを当社より発送いたします。製品がお手元に届き次第、データの確認を行ってください。

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