本サービスをお申込の前に、お客様のデータおよびハードウェアの取扱に関して以下の内容をご確認・ご了承ください。なお、データレスキュー依頼書にも同文がございます。ご依頼の際には同依頼書にご署名・ご捺印をお願いいたします。

• 製品の輸送中のトラブルには責任を負いかねます。
  梱包には十分ご注意いただき、必要に応じて運送保険等の利用をご検討ください。
• 復旧作業中に偶発事故等によりハードウェアおよびデータが損傷した場合、責任を負いかねます。
• 本サービスの受付は、MacintoshフォーマットされたHDドライブ製品を原則とします。
  それ以外のフォーマットや製品については、お問い合わせください。
• 診断結果によりデータ復旧ができない場合があります。この場合でも初期診断料が発生します。
• 復旧料金は、保存されているデータ容量ではなく、ハードウェアの総容量によって決定いたします。
• お預かりしたハードウェアには復旧後のデータを戻しません。
  復旧できたデータを当社推奨製品に入れてごご返却いたします。
• 復旧後のデータ内容については保証いたしません。
  ご返却後、アプリケーション等でご使用いただけない場合でも、復旧料金はご返却いたしません。
• お預かりしたデータに関して、これを完全に守秘します。
• 復旧後のご返却は、原則としてご入金確認後の発送となります。
• 復旧作業は、通常7日〜10日、状況によってそれ以上の日数がかかる場合があります。

＜ご注意／他社製品の分解について＞

• 他社製品のデータレスキューにおいては、必ずデータレスキュー依頼書の「他社製品の分解」に同意の捺印をお願いします。捺印が無い場合、分解を必要としない作業しか行えません。どちらの場合でも、費用が発生します。
• 他社製品を分解しないと復旧作業が進められない場合、当社内で分解作業を行います。分解作業の結果、元の状態に戻せない場合があります。これにより他社でのメーカー保証が受けられなくなる恐れがあります。ご了承ください。
• 他社製品も当社製品と同様、データを復旧できない場合があります。この場合でも初期診断料が発生します。

お預かりしたハードウェアは、復旧の可否に関わらずご返却いたします。また、お客さまがハードウェアのデータ完全消去と廃棄をご要望の場合は、「データ消去サービス」も併せてご利用いただけます。

＞データ消去サービス