その他のトラブルシューティング

• 電源が入らなくなりました。
• 本体を起動すると「Self Testing...」で止まってしまうのですが…。
• ボリュームが認識できません。
• 本体からいつもと違う音がします。
• ドライブホルダーのランプが赤色に点灯して、エラーが発生しました。
• ブザーが鳴っています。
• 停電が発生して本製品の電源が切れてしまいました。
  誤って電源を切ってしまいました。
• 誤ってドライブホルダーを抜いてしまいました。
• クライアントマシンからファイルやフォルダーが見えません。
• ファイル、フォルダーにアクセスするとフリーズします。
• Mac OSクライアントからNASへフォルダーごとコピーしようとすると、
  「エラーコード-36」が表示されてコピーできません。
• ファイル転送が遅くなったのですが…。
• フォルダのエイリアス (ショートカット) を作成しましたが、クリックしてもエラーメッセージが出て反応がありません。
• Windows OSクライアントから本製品にアクセスできるが、Mac OSクライアントからはアクセスができません。
  Mac OSクライアントから本製品にアクセスできるが、Windows OSクライアントからはアクセスができません。
• 引っ越しで本製品を移動したいのですが…。
• 引っ越し、移転後、本製品にアクセスできなくなってしまいました。
• 本製品の電源スイッチを押しても正常に終了しません。
• Webブラウザーでログイン画面が表示されません。
• Webブラウザーのログイン画面からログインできません。
• Webブラウザー「FireFox」からN-RAIDの管理画面にログインすると、正常に表示されません。
• パスワードを忘れてしまいました。
• 同時接続コンピューターの数の制限はありますか？
• Sambaサービスを「無効」にしてAFPサービスのみで使用しているのですが、ユーザー／グループの作成や運用ができません。
• 共有フォルダーに同時に接続できるユーザー数を制限できますか？
• メール通知の設定方法が分かりません。
• 外付けハードディスクの接続を確認する方法を教えてください。
• 本製品に接続した外付けハードディスクをフォーマットしたいのですが…。
• 共有フォルダーもしくはバックアップ先として使用しているUSB外付けハードディスクを直接コンピューターに接続してアクセスしたいのですが…。
• USB/eSATAの外付けハードディスクを製品に接続して共有フォルダ「USB HDD」を開くと、外付けハードディスクの共有フォルダの空き容量の表示が実際と違います。外付けハードディスクは使用できる容量が制限されているのでしょうか？
• 「USB/eSATAスケジュールバックアップモジュール」を使って、共有フォルダーのバックアップを行っています。スケジュールを毎日に設定していますが、もしバックアップ容量が24時間を越えた場合、次回のスケジュールはどうなりますか？
• NR-5500Kに外付けRAID装置「Trusty RAID 500e」をUSB/eSATAで接続しています。
  Trusty RAID 500eのディスクが故障したのですが、リビルドが自動的に開始されません。
• 「Rsyncスケジュールバックアップ」のログを確認する方法が分かりません。
• 「Rsyncスケジュールバックアップ」のログ内容の意味が分かりません。
• ネットワークポート2のIPアドレス設定をDHCPサーバー参照にしたいのですが…。
• ACLをファイルに適用したいのですが…。
• 購入予定 (もしくは購入した) UPS (無停電電源装置) は本製品と互換性がありますか？
• 1台のUPSに対して複数の本製品から監視できますか？
• UPS連動機能でシャットダウンした製品を、電源復帰時に自動で起動できますか？
• RAIDボリュームの容量を拡張したいのですが…。
• クライアントコンピューターからRAIDボリュームの中のファイル/フォルダー検索はできますか？
• N-RAID 4000T/4000Z/2000Wシリーズからデータ移行/バックアップしたいのですが…。
• バックアップ設定が出来るファームウェアの組み合わせを教えてください。
• なぜActive DirectoryでADSサーバー名を入力しなければならないのですか？
• Active Directoryに設定したクォータ機能を引き継いで使えますか？
• ドライブホルダーのハードディスクを自己調達して入替えたいのですが…。
  故障している部品を自己調達して入替えたいのですが…。
  ドライブホルダーを別のNASに入替えて使用したいのですが…。
• ハードディスクが頻繁に壊れます。
  修理交換したばかりのハードディスクに不良ブロックが発生します。
• オンサイト修理サービスに加入しているので、即日対応してほしいのですが…。

078-646-7305

078-646-8983

月曜日〜金曜日まで（祝祭日は除く）
午前 9:30〜12:00 ／ 午後 1:00〜5:00