パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの種類によってリセット方法が異なります。
- Admin画面（Webブラウザ）にログインするための管理者パスワード
本体の液晶表示パネルから「Reset to Default」を選択すれば、初期設定の管理者パスワード「admin」にリセットされます。ただし、その際、管理者パスワード以外の項目もほぼ全てリセットされます。リセットされない項目は、共有フォルダ名、共有フォルダ内のデータ、インストールしたモジュールです。
ディスプレイモジュールの管理者パスワード（液晶表示パネルの設定画面にログインする際に必要）も忘れてしまった場合は、本製品を弊社へ送っていただければパスワードを初期設定「0000」にリセットしてご返却いたします。
状況により、非常に時間がかかる場合があります。詳細はお問い合わせください。 - ディスプレイモジュールの管理者パスワード／各ユーザーのパスワード／Rsyncターゲットのパスワード
Admin画面（Webブラウザ）にログインにして、各種設定画面からパスワードを再設定してください。
その他のトラブルシューティング
- 電源が入らなくなりました。
- 本体を起動すると「Self Testing...」で止まってしまうのですが…。
- ボリュームが認識できません。
- 本体からいつもと違う音がします。
- ドライブホルダーのランプが赤色に点灯して、エラーが発生しました。
- ブザーが鳴っています。
- 停電が発生して本製品の電源が切れてしまいました。
誤って電源を切ってしまいました。 - 誤ってドライブホルダーを抜いてしまいました。
- クライアントマシンからファイルやフォルダーが見えません。
- ファイル、フォルダーにアクセスするとフリーズします。
- Mac OSクライアントからNASへフォルダーごとコピーしようとすると、
「エラーコード-36」が表示されてコピーできません。 - ファイル転送が遅くなったのですが…。
- フォルダのエイリアス (ショートカット) を作成しましたが、クリックしてもエラーメッセージが出て反応がありません。
- Windows OSクライアントから本製品にアクセスできるが、Mac OSクライアントからはアクセスができません。
Mac OSクライアントから本製品にアクセスできるが、Windows OSクライアントからはアクセスができません。 - 引っ越しで本製品を移動したいのですが…。
- 引っ越し、移転後、本製品にアクセスできなくなってしまいました。
- 本製品の電源スイッチを押しても正常に終了しません。
- Webブラウザーでログイン画面が表示されません。
- Webブラウザーのログイン画面からログインできません。
- Webブラウザー「FireFox」からN-RAIDの管理画面にログインすると、正常に表示されません。
- パスワードを忘れてしまいました。
- 同時接続コンピューターの数の制限はありますか？
- Sambaサービスを「無効」にしてAFPサービスのみで使用しているのですが、ユーザー／グループの作成や運用ができません。
- 共有フォルダーに同時に接続できるユーザー数を制限できますか？
- メール通知の設定方法が分かりません。
- 外付けハードディスクの接続を確認する方法を教えてください。
- 本製品に接続した外付けハードディスクをフォーマットしたいのですが…。
- 共有フォルダーもしくはバックアップ先として使用しているUSB外付けハードディスクを直接コンピューターに接続してアクセスしたいのですが…。
- USB/eSATAの外付けハードディスクを製品に接続して共有フォルダ「USB HDD」を開くと、外付けハードディスクの共有フォルダの空き容量の表示が実際と違います。外付けハードディスクは使用できる容量が制限されているのでしょうか？
- 「USB/eSATAスケジュールバックアップモジュール」を使って、共有フォルダーのバックアップを行っています。スケジュールを毎日に設定していますが、もしバックアップ容量が24時間を越えた場合、次回のスケジュールはどうなりますか？
- NR-5500Kに外付けRAID装置「Trusty RAID 500e」をUSB/eSATAで接続しています。
Trusty RAID 500eのディスクが故障したのですが、リビルドが自動的に開始されません。 - 「Rsyncスケジュールバックアップ」のログを確認する方法が分かりません。
- 「Rsyncスケジュールバックアップ」のログ内容の意味が分かりません。
- ネットワークポート2のIPアドレス設定をDHCPサーバー参照にしたいのですが…。
- ACLをファイルに適用したいのですが…。
- 購入予定 (もしくは購入した) UPS (無停電電源装置) は本製品と互換性がありますか？
- 1台のUPSに対して複数の本製品から監視できますか？
- UPS連動機能でシャットダウンした製品を、電源復帰時に自動で起動できますか？
- RAIDボリュームの容量を拡張したいのですが…。
- クライアントコンピューターからRAIDボリュームの中のファイル/フォルダー検索はできますか？
- N-RAID 4000T/4000Z/2000Wシリーズからデータ移行/バックアップしたいのですが…。
- バックアップ設定が出来るファームウェアの組み合わせを教えてください。
- なぜActive DirectoryでADSサーバー名を入力しなければならないのですか？
- Active Directoryに設定したクォータ機能を引き継いで使えますか？
- ドライブホルダーのハードディスクを自己調達して入替えたいのですが…。
故障している部品を自己調達して入替えたいのですが…。
ドライブホルダーを別のNASに入替えて使用したいのですが…。 - ハードディスクが頻繁に壊れます。
修理交換したばかりのハードディスクに不良ブロックが発生します。 - オンサイト修理サービスに加入しているので、即日対応してほしいのですが…。
カスタマーサポート連絡先
078-646-7305
078-646-8983
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